Conceitos complicados, existem aos montes, mas uma coisa que eu me comprometi foi que este curso eu mostraria os conceitos mais difíceis de forma simples! Então vamos começar:

Estes artigos tem o objetivo de auxiliar e virar material de referência para todos os meus alunos do curso de manutenção de computadores, então se você não é meu aluno vai se recordar perfeitamente do que eu disse em aula, se você costuma faltar às aulas… deve ficar meio perdido… e se você sequer é meu aluno, seja bem-vindo! Pegue um café, e boa leitura!

DEFININDO PERFIL DO USUÁRIO

Uma coisa que é fundamental a se aprender desde o início para quem deseja ser um técnico em manutenção de micros, e obviamente deseja lucrar com isso, é detectar corretamente o perfil do seu cliente. E isso determina claramente se você vai ter o  cliente sempre, ou vai ser somente uma vez! (somente uma vez, porque obviamente você errou em determinar o tipo de cliente corretamente). Vamos aos tipos de cliente, e em seguida, iremosàs clássicas perguntas para se começar a pesquisar e determinar o melhor equipamento para ele:

PERFIL 1 –  USUÁRIO DE USO MEDIANO E SIMPLES

Na apostila temos o perfil 1, e lá dá uma sugestão de configuração para ele, então não vou repetir aqui o que está na apostila, ok?

Este usuário em particular, já tem usos definidos para o equipamento que ele vai comprar/montar/melhorar então se você é como eu que não consegue vender nem água no meio do atlântico… tire da sua cabeça oferecer uma máquina top para ele, pois ele não tem interesse em uma máquina cara. Simplesmente porque ele ainda quer ter vida social e só quer mexer no computador quando tiver que mexer em seu email, digitar um texto ou coisa do tipo, então contente-se com um lucro modesto e seja franco com ele quando ele se interessar por uma nova tecnologia que não vai lhe render grandes resultados. Às vezes é melhor desestimular ele de uma compra desnecessária do que sempre querer mexer na máquina dele… O burrico do Shrek ao lado não é para ilustrar esse usuário como um “burro” e sim para ilustrar o aspecto desinteressado do nobre cliente, afinal se ele é assim, porque querer mudar?

Este tipo de cliente costuma ser fiel ao técnico honesto e costuma apresentar serviços do seu meio familiar,  e isso acontece com muita frequência, no meu caso, eu tenho um cliente que já me apresentou a 3a geração de sua família como cliente. Bom isso não é?

PERFIL 2 –  USUÁRIO DE JOGOS/LAN HOUSE

Esta máquina em questão, costuma ser ideal para aqueles clientes que compram máquinas para uso de jogos. Normalmente eles são constituídos principalmente por jovens e lan houses. o grande diferencial nestas máquinas é justamente uma placa de vídeo potente em uma placa-mãe que aguente mais de 8 horas por dia sem travar, e isso é possível com placas de qualidade com chipsets de ótima qualidade (lembram-se do nosso prefeito?) nesse caso fujam de placas com chipset VIA e poucos slots para acrescentar memória, se bem que atualmente as lan houses não estão tão ligadas mais à jogos como era a uns 5 anos atrás (tempo do counter strike em alta) Hoje em dia, vejo o perfil de pessoas que usam a lan house mais para imprimir segunda via de documentos, ver simulados de provas para concurso público, abrir email e uns poucos jogando… depois do sucesso e do barateamento do XBOX360 e PS3, muitos frequentadores de lan house estão jogando em casa! Tenho clientes que são donos de lan houses que eles simplesmente para não perder o seu negócio, tiveram que oferecer outras coisas, tais como: remanufatura de cartuchos, venda de refrigerantes(!!!) e etc. Mas isso é algo de nossa região, fui a um tempo atrás no nordeste e lá as lan houses estão em uma fase igual a que estavam aqui no rio de janeiro a 5 anos atrás!

Essas máquinas possuem o mínimo possível porque ficam muito tempo ligadas, e não podem sofrer com aquecimento. Por mais que a maioria tenha ambiente refrigerado, elas não duram muito se tiverem muita coisa. Normalmente o investimento principal delas são placas mãe de qualidade mediana com placas de vídeo com bom chipset e bastante memória, e o tempo de vidas desses computadores é normalmente uns 3 anos.

Agora os clientes que gostam de jogos e são usuários domésticos, as máquinas são melhores ($$), o cliente quer um gabinete bonito, um teclado confortável e um HD absurdamente espaçoso! (entre 500gb a 1Tera – 1024 gigas). Também gostam de monitores modernos (atualmente, os de LED)

esse cliente ama bater papo no MSN/Skype e joga muito online!

As máquinas desse perfil vão de R$ 2.500 à 8.000 e o foco deles além das máquinas de lan house é a melhor placa de vídeo possível, se possível uma com mais de 256bits (fiquem tranquilos que iremos falar disso em nossas aulas!)

São clientes que possuem alguma autonomia no equipamento (adoram fuçar ela…), diferente do cliente do perfil 1 ele sempre arruma uma desculpa para abrir a máquina, e isso os torna clientes frequentes, porque costuma até queimar a máquina com estática, geralmente eles não vão confirmar que fizeram isso para os seus pais, ou diretamente para você, sempre será do tipo: “Ontem estava ligando.. não faço ideia do que aconteceu”  Felizmente você irá ser bastante solicitado por ele ($$)

PERFIL 3 –  USUÁRIO DESENVOLVIMENTO EDIÇÃO

Não há muito do que se dizer desse cliente, simplesmente que ele tem um uso mais profissional do que recreativo, normalmente são clientes  que fazem edição de imagens, desenvolvem programas e sistemas para internet. Este cliente quer uma máquina confiável e com mais de um HD, normalmente para backup (perder o seu trabalho está fora de questã0!) O único mimo que ele não abre mão  é de um teclado confortável (os teclado microsoft são ótimos!) e de uma tela de no mínimo 19 polegadas LED.

São máquinas que você monta, e este cliente levará muito tempo para te chamar novamente (se você montou bem, é claro), se você não fizer o trabalho corretamente, ele sequer te chama de novo, pois tempo parado para ele é prejuízo.

Nos vemos depois da páscoa! Feliz Páscoa para vocês!